你留下的信息，都用回你关心的那场比赛上

01

我们收集哪些信息

看比分、翻战报、查进失球分布这些事，你不用登录也能做。信息大多是在你主动开口的时候留下的——指出一个错漏、下载中文版，或者给客服写一封邮件。

浏览赛事页面

页面地址、访问时间、在同一篇战报上停留多久、设备与浏览器类型、入口来源和大致的访问地区。这些通常汇成统计数字来看，用判断哪个联赛、哪类内容更值得花力气。

提交比分或事件反馈

联赛名称、具体场次、你上传的截图、文字描述，以及你愿意留下的联系方式。截图常常是最管用的部分，事件时间轴差一秒都能从图上读出来。

下载与使用中文版

应用内反馈表单里附带的设备型号、系统版本、安装包版本号和错误提示文字，用来判断是安装包的问题还是系统兼容的问题。

联系客服

邮件或电话里你主动说明的内容、沟通时间与处理要点，让你下一次联系时不用从头再讲一遍。

联系方式是选填项。留下它，处理结果会回到你手里。

02

信息用在哪里

记录下来的内容，会落到几件很具体的事上。

• 对准那一场比赛：把你给的截图、联赛和描述对应到唯一场次，完成比分、红黄牌与事件时间轴的更正，并留下更正记录。
• 找到安装卡在哪一步：用版本号配设备信息，判断问题出在安装包体积、系统版本，还是下载过程中被打断。
• 决定下一版改哪里：从页面访问和栏目使用情况看哪些功能真的有人用。赛程中心 3.0 把联赛切换、球队筛选和开球时间收进同一屏，方向就来自这类观察。
• 接住你的下一次提问：客服记录让同一个问题不用被描述两遍，进度也能接上。
• 守住比赛日的访问：识别异常流量，避免访问峰值把战报页拖慢。

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Cookie 与访问统计

浏览时，站点会在你的浏览器里存一点东西，多数是为了让你少重复操作。

• 记住你上一次选的联赛和栏目，回来时不用重新点一遍筛选条。
• 记住一篇长战报读到了哪儿，被打断之后还能找回位置。
• 统计页面被打开的次数、从哪个入口进来、停留了多久，结果按周期汇总。

浏览器设置里可以清除或拒绝这些存储。拒绝之后，比分、战报、进失球分布和赛程照常看，只是每次来都得重新选一次联赛。

04

保存多久，怎么保管

不同信息的使用周期不一样，保留时间也跟着不同。

纠错与反馈记录

从提交到处理完成，随后随赛季归档，方便日后比对同一类问题当初是怎么解决的。

客服沟通记录

保留到问题闭环之后的一段时间，让你再次联系时能直接接上进度。

访问统计

个人层面的访问日志按统计周期滚动更新，汇总结果长期用来判断内容趋势。

设备与版本信息

服务于当次安装问题的定位，版本升级后旧记录归档。

内部只有承担对应工作的同事能查看相关信息。数据审核由双人复核，赛前、赛中、赛后三段分别校验；传输和存储走加密通道，访问留有日志，出现异常能回溯到具体操作。

05

哪些环节有服务商参与

有些环节需要专业服务商一起完成：邮件与短信的送达、访问统计的计算、应用分发与崩溃诊断、客服工单的流转。他们只在你那一件事所需的范围内接触信息，并按约定履行保护义务，事项结束后归还或清除。

你的信息用于赛事数据服务与客服沟通这两类场景，处理范围限定在完成对应事项所需的程度。需要依法向有关机构提供时，按法定程序办理。

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你能做的五件事

下面这些事随时可以提，不用等某个节点。

查询

想知道我们记录了你哪些信息，可以要求查看与导出。

更正

联系方式写错了、截图传错了，说一声就改。

删除

不再需要保留的反馈与沟通记录可以要求删除；涉及赛事纠错存档的那部分，我们会说明保留的理由。

撤回同意

之前同意接收的回访或通知，随时可以收回。

投诉

对处理方式有异议，直接提出来，我们会给出说明和处理结果。

把要办的事写清楚，附上对应的联赛、场次或反馈时间，发送到 email@goal-leyu-app.com.cn，主题注明“隐私请求”。工作日 9:00 到 18:00 有专人处理。不方便写邮件的话，也可以走咨询通道留言。

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联系我们与更新

隐私问题、赛事数据反馈、内容合作走的是不同入口，但都能找到人。

常见问题可以先翻答疑中心；赛事数据的时效说明和引用规则，写在法律声明里。

随着赛程中心、比分卡和数据反馈功能持续调整，这份说明会同步更新，最近一次更新时间标在本页开头。涉及你权利范围的调整，会在站内醒目位置提示。